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お問合せ

よくあるご質問

サンプルについて

  • 人工芝のサンプルやその送料に費用はかかりますか？

    人工芝のサンプルは送料含めて完全無料でお送りしております。
    内容物はオリジナル人工芝2種類とパンフレット等資料一式で、日本郵便のクリックポストにて発送させていただきます。
    サンプルはご請求を頂いてから即時発送致します。通常1～2日以内に到着いたしますが、年末年始や郵便局の営業日によってはお時間を頂く場合がございます。

  • サンプル請求の方法は？

    お電話もしくはホームページのサンプル請求フォームからご請求いただけます。
    その際にご記入頂いたお名前やご住所、ご連絡先などの個人情報はサンプル発送以外には使用することはございません。

  • サンプルの人工芝は本物ですか？

    お届けするサンプルは実際に販売している人工芝をカットしたものになります。
    ただし、施工する人工芝とは大きさが異なるため、施工後のイメージとは少々異なる場合がございます。

面積の計測について

  • 設置場所のサイズを計測に来ていただけるのでしょうか？

    大阪・兵庫・京都・奈良・東京・神奈川・埼玉・千葉周辺のお客様であればすぐにお伺いして計測させていただきます。
    それ以外の県にお住まいのお客様も一度ご相談ください。地域によっては弊社の提携代理店のスタッフがお伺いできる場合もございます。
    遠方の場合でお伺いが難しい場合、お客様に計測をお願いいただくこともございますが、その場合も、お電話やメールにて詳しい計測方法やアドバイスをさせていただきます。

  • 施工に必要な人工芝の量がよく分かりません。

    事前に計測した施工場所のサイズや形状に合わせて、人工芝の最適な設置方法や必要量を計算し、配置図とお見積書をお送り致しますのでそちらをご参照ください。
    ※実際の施工場所の面積と必要となる人工芝の量はお庭の形状や施工場所の条件により、異なるケースもございますのでご了承下さい。（使えない端材が出てしまう場合がございます）
    また、人工芝には芝目があります。サッカー場のように芝の色が変わって見えてしまわないよう芝目の方向を合わせるため、余分に人工芝が必要となってしまったり、接続部分が増えてしまうといった場合がございます。

  • 施工場所のサイズを自分で計測する際の注意点は？

    四角く見えるお庭であっても、縦横若干長さが異なるケースがほとんどです。
    縦横どちらか1辺しか計測しなかったため、実際の施工で人工芝が足りないというケースがよくあります。
    縦横すべての辺、対角線（合計6カ所）の計測をお願い致します。

お見積もり依頼について

  • 見積もりをお願いしたいのですが。

    お見積もりはお電話もしくはメールにて承っております。
    設置場所のサイズを計測した図面（建築図面も可）と施工現場のお写真（撮影が難しい場合は結構です）の2点をメールにて（FAXも可）お送りいただくようお願いいたします。
    メールでのご連絡では人工芝のご購入のみをご希望、施工までをご希望のいずれかをご記入いただけると幸いです。
    また、接着剤など副資材のご購入を希望される場合もメールにてご連絡くださいませ。

  • 設置場所の写真が必要な理由は？

    お客様がご自身で人工芝を施工される際のアドバイスの参考や、お見積書を作成する際の参考のために写真を頂戴しております。
    たとえば、現状で設置場所に天然芝がある場合はそれを一度剥がして土を入れる作業が必要ですが、図面だけでは分かりにくい場合が多く、写真を拝見して施工場所の正確な状況を把握したいと考えております。
    また、お客様に人工芝を敷いたイメージをわかりやすくお伝えするために、お送り頂いた写真を基にイメージ写真を作成し、お見積りや配置図と一緒にお送りしております。

  • 人工芝の見積もりは無料ですか？

    無料でお見積もりさせていただいております。
    お客様にとって、人工芝のご検討には品質だけでなく、料金も重要な要素と考えますので、弊社ではお見積り書・配置図・イメージ写真の3点をすべて無料でお送りしております。

料金のお支払いについて

  • 支払い方法の種類を教えてください。

    現金、クレジットカード（VISA・Master・JCBカード）銀行振込のいずれかにてお支払いいただけます。

  • 支払いのタイミングはいつですか？

    弊社にて施行までご依頼を頂く場合は、1.施工当日、現金で直接スタッフへお支払い2.銀行振込3.クレジットカード からお支払い方法をお選びいただけます。
    人工芝や副資材のみのご購入の場合は、商品発送後に発送伝票とご請求書を添えてメールでご連絡させていただきますので、そちらをご確認のうえ、お支払いをお願いいたします。

  • 請求書、領収書は発行してもらえますか？

    発行させていただいております。
    ただし通常は、現金以外の方法でお支払いの場合、振込明細書をもって領収書と代えさせていただいております為、正式な領収書や請求書がご必要な場合はスタッフにお申し付けください。すぐに郵送させていただきます。

商品について

  • 人工芝の特徴を簡単に教えて下さい。

    世界でも指折りの最高級パイルを使用した高級感と、紫外線にも負けない非常に高い耐久性が特徴です。
    また、超高密度人工芝のクッション性の高さや、ソフトな触り心地も自慢のひとつです。

  • ホームセンターの人工芝との違いは？

    弊社の製品とホームセンターで販売されているものを比較した場合、素材や芝葉の本数（密度）に大きな差があります。この差が耐久性につながるため、ホームセンターの人工芝の耐久性は高品質なタイプの物でも2～3年程度に過ぎないのに対して、8年前後～10年以上と長く使っていただけます。
    ホームセンターの人工芝は単価は安いものの、耐久性が低いため短期間での敷き替えが必要です。そのため、長期的には専門業者の人工芝の方が、よりコストを抑えることができるといえます。

施工について

  • 長崎に住んでいますが、人工芝の施工までお願いできますか？

    弊社では全国どこへでも施工に伺います。お気軽にご相談下さい。また、場所によってはコストがかかったり、お待ちいただくなどお客様へのご負担がないよう、弊社の販売代理店のほうからお伺いのうえ、施工させていただく場合もございます。

  • 少しでも施工にかかる費用を安くしたいのですが。

    まず、お客様のほうで施工場所を整地いただくことで、弊社の作業量が減るためコストを抑えることが可能です。さらに、防草シートまで施工して頂けますと、さらにコストを抑えることが事も可能です。
    もちろん整地方法や防草シートの選び方をお伝えするなど、しっかりサポートさせていただきます。ご気軽にご相談ください。

  • 人工芝を扱ったことがないという知り合いの庭師に、施工をお願いしようと考えているのですが。

    弊社の担当者が直接、実際に施工される業者様に整地に関する事から人工芝の施工方法、注意点まで詳しくご説明させて頂きます。

保証について

  • 人工芝の保証期間はどのくらいですか？

    弊社の製品はすべて【3年保証】がついてきます。

  • 保証をつけるには別途料金が必要ですか？

    弊社の人工芝をご購入頂いたすべてのお客様を対象に、【無料】で保証がついております。

  • 保証の内容を教えてください。

    通常通りご使用いただくなかで人工芝に破損等があった場合は無料で補修させていただきます。
    ただし弊社の人工芝はあくまで観賞用のため、スパイクを履いてサッカーをするなど、用途以外の理由で起こってしまったトラブルの場合は保証の適用外となります。